自動車業界のお客様へ

マジかーー！
やられた！！

夏の気持ちの良い天気の日にいつも通りに会社に出勤していた。
この日は汗ばむ程の陽気で外では蝉がなく声が聞こえる。

そんなある日の夕方、北の方から空が暗くなり夏なのにひんやりした空気が流れ込む。

どんどん空が暗くなりゲリラ豪雨が降り始める。
バケツをひっくり返したような雨が降り始めるが徐々に様子が変わってくる。
大粒の雨がアラレに変わり始めた。
空を見ているとそのアラレの大きさがどんどん大きくなっていく。
パラパラという音がバチバチという音に変わり始める。
それが数分の間にソフトボール大の雹に変わった。

バキバキバキバキ！！！！
木の枝は折れ始め、お店の窓ガラスも割れ始めた。
「きゃーー！」女性スタッフたちの恐怖におののく声が聞こえる。

窓の外を見ると陳列している在庫車の全てに容赦なく雹がバキバキ当たっている。

ドアミラーが割れ、フロントガラスも割れ始めた。
ボンネット、ルーフに当たった雹はまるでボールのようにバウンドし
そこら中に散らばっている

「やばい！明日納車予定のお客様の新車を守らなければ！」
傘では到底防げそうになかったので、ダンボールを２重にして頭から被り
お客様の車の救出に向かう。

しかし頭のすぐ横をダンボールを雹が貫通する。

痛い！！

その瞬間に右手首にソフトボール大の雹があたり激痛が走った。
車までまだ30mもある。
無事に車まで辿り着けるきがせず、やむおえず店内に戻った。
たった5分の出来事だった。
雹が降り終わり外に出てみると真夏だというのに真白な銀世界になっている。
雪のようにそこら中に雹が積もっている。

お店に陳列している160台の展示車を見ると全てボコボコになっている。
ざっと計算しただけで被害総額は4000万円は軽く超える。

問題はお客様の預かり車両だ。オイル交換、ブレーキパット交換、車検など
約100台程度のお客様預かりの車があるがそれらの車の全てが壊滅している。
膝から崩れそうになった。

これはあるディーラーの工場長から伺った実話の物語です。

一体どうやって
責任を取ってくれるんですか！！？

雹が降り終わった直後から会社の電話が鳴り止まない。

その後、お客様の怒鳴り声が電話の向こうで聞こえる。
もはや何を言っているかも頭に入ってこない。
これで73件目の対応だった。

とりあえずいつもお願いしている板金屋さんにすぐに電話をする。
するとすでにと合わせがパンクしており軽く100台を超える予約が入っていて
一体いつ受け入れられるか目処がついていないという返事だった。
とにかく枠を確保するために３台の予約をとった。

更なる地獄・苦しい対応

店長という役職のあなたにここから更なる地獄が待っていた。

幸い「管理者賠償責任保険」という保険に入っていたため、お客様のお預かりの車は保険で修理できることがわかった。それだけで心配の半分は解消できたような気がした。しかし地獄はここから始まった。

薄々は感じていたが屋根に500個もあるヘコミを直すにはもうルーフ交換でしか対応できない。しかしルーフ交換すると車の価値が下がってしまう。それをお客様に伝えなければいけない。

実際にお客様にお電話でお伝えすると･･･

とガチ切れされた。そしてさらに鈑金屋さんがパンクしているため修理をしてもらえるのが2年先だという。もうどうやってなだめたら良いかわからないくらいお客様は怒っている。

毎日永遠に続く見積もりの日々

さらに毎日、地獄は続く。

毎日ひっきりなしに雹害車の修理の依頼が来る。昨日は1日で23件きた。

今日も朝からずっと雹害車の見積もりのお客様が来ている。毎日毎日、見積もり見積もり見積もりの嵐でこの仕事がちゃんと会社の利益に繋がるのかどうかもわからない仕事を永遠と繰り返している。

私たちは雹害車を専門に直している専門の修理業者です。デントリペアという特殊板金技術でボコボコになった車を修理します。

パテも塗装も使わずに修理するためにルーフも交換せずに修理できるので事故車にならずに車の価値が下がりません！しかも通常屋根交換すると数ヶ月かかる修理がなんと１週間で上がります！
でも修理代がとても高額なのでは？？
ご安心ください。